為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，高新區(qū)王因街道便民服務(wù)中心組織全體工作人員開展禮儀培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞票務(wù)代理服務(wù)等窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)提升。

此次培訓(xùn)特邀專業(yè)禮儀講師授課，通過(guò)理論講解、情景模擬和實(shí)操演練相結(jié)合的方式，系統(tǒng)教授了服務(wù)禮儀規(guī)范、溝通技巧及應(yīng)急處置方法。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋儀容儀表、言行舉止、服務(wù)用語(yǔ)等基礎(chǔ)禮儀，并針對(duì)票務(wù)代理服務(wù)的特殊性，重點(diǎn)強(qiáng)化了業(yè)務(wù)咨詢、票務(wù)辦理、問(wèn)題解答等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

王因街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，票務(wù)代理服務(wù)是中心高頻業(yè)務(wù)之一，涉及火車票、機(jī)票、景區(qū)門票等多元需求，對(duì)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度提出較高要求。通過(guò)本次培訓(xùn)，旨在讓工作人員掌握更規(guī)范的服務(wù)禮儀，提升服務(wù)親和力與專業(yè)性，確保群眾在辦理票務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)享受到便捷、溫馨、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

參訓(xùn)人員普遍反映收獲頗豐，不僅深化了對(duì)服務(wù)禮儀的理解，更增強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。大家表示將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的技能服務(wù)每一位辦事群眾。

下一步，王因街道便民服務(wù)中心將持續(xù)開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)將“便民、利民、惠民”宗旨落到實(shí)處，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)。